工作职责：

1、关注并研究客户服务中心市场和行业最新动态，研究了解客户需求及市场前景。
2、负责协助业务部门需求调研，竞品分析，业务需求编写、解决方案编写及评审、软件需求编写，测试案例评审、试运行、验收和推广工作。
3、领导临时分配的紧急工作。
4、协助业务部门与各类场景端进行系统对接，并与合作方完成需求分析及产品设计，交付高质量PRD。

任职资格：

1、全日制统招本科及以上学历，经济、金融、计算机等相关专业优先。
2、有从事过客服呼入呼出系统、智能客服机器人系统、工作流系统等项目者优先。
3、具有良好的沟通、协作技能，团队协作精神。
4、有一定的编程基础和需求管理经验，文字写作和数据处理能力，将业务需求快速转化为技术需求。
5、工作认真踏实，具有较强的责任心和持续学习能力，能够快速掌握新知识并加以运用。
特殊说明：
1、条件优秀者薪资可面谈
2、未投递附件简历，不进行筛选
3、无相关产品相关经验不要投递